OK This website uses cookies to in order to provide you with the best, possible user experience. By using Berlinagenten assume that you are happy to use all cookies on this website. You can change your cookie settings in your browser at any time.

Este site é um produto criado por Berlinagenten

Bornholmer Strasse 4
D -10 439 Berlin
Telefone: +49 (0) 30 43 720 701
E-mail: info@berlinagenten.com

Principal pessoa legalmente responsável: Henrik Tidefjärd
A iniciativa privada
Local de execução e jurisdição Berlim-Pankow
C.I.F: DE249925414

Copyright © 2004-2013 Berlinagenten
Todos os direitos reservados. A informação contida nesta página não pode ser reproduzido, publicado ou copiado de qualquer outra página ou site.

Termos e Condic?o?es

Os seguintes termos e condições gerais tornam-se efetivos quando o contrato é fechado:

1. Leistungsspektrum
Die Firma Berlinagenten organisiert Städte-Erlebnistouren mit individuell zu verhandelnden Leistungspaketen. Für diese Leistungspakete ist die Firma Berlinagenten in der Regel alleiniger Vertragspartner. In Ausnahmefällen tritt Berlinagenten auch als Vermittlerin gegenüber Drittanbietern auf und zeigt dies ausdrücklich vorher an. Für diese Drittanbieter, die in der Regel nur empfohlen werden, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht, sondern nur die jeweils vereinbarten vertraglichen Beziehungen.

2. Proprietário
Henrik Tidefjärd, Bornholmer Straße 4, 10439 Berlim, Alemanha, é o proprietário da empresa Berlinagenten. Os contratos são fechados com ele, exceto nos casos em que a Berlinagenten atua como agente para terceiros.

3. Reservas e Assinatura do Contrato
As reservas só podem ser efetuadas, por escrito, por fax, correio ou e-mail. A reserva deve indicar claramente o número de participantes do âmbito do serviço e o preço acordado.
Caso várias pessoas façam a reserva através de uma pessoa física ou jurídica (por exemplo, uma empresa), essa pessoa será responsável por cada indivíduo participante bem como por suas próprias obrigações, caso não seja estipulado de forma diferente.
O conteúdo da oferta deve estar de acordo com o conteúdo da reserva. Caso uma das partes se desviar do conteúdo isso constituirá em uma nova oferta a ser negociada e acordada entre ambas as partes novamente.

4. Forma de Pagamento
O pagamento pelos serviços da Berlinagenten deve ser efetuado até 14 dias antes do início dos serviços, em caso de reservas a curto prazo para passeios e eventos, o pagamento deverá ser realizado integral e imediatamente.

5. Responsabilidades
Berlinagenten é responsável por uma organização diligente, a devida prestação dos serviços acordados, seleção criteriosa de terceiros para locações e atividades no local, bem como para com a correta execução da descrição do passeio.
Berlinagenten não é responsável por surpreendentes promessas feitas por provedores de terceiros que fogem ao âmbito do serviço acordado,danos à vida e à saúde, ou que excedam a três vezes o preço total, quando a ação não foi cometida devido à negligência grave ou de forma intencional. Isso se aplica, também, aos danos causados por terceiros ou serviços externos como operadoras de ônibus de turismo que aceitem o transportem de convidados.

6. Cancelamento pelo Cliente e Não Comparecimento (No-Show) em Atividades Contratadas
Independente da data do cancelamento, a Berlinagenten deve ser paga por qualquer serviço prestado, que foi oferecido de boa fé na efetividade do contrato ou que ocorreram devido à celebração de contrato com prestadores terceiros até aquela data. A Berlinagenten se compromete a divulgar estes em detalhes.

 Além disso, as seguintes taxas de cancelamento são aplicadas em % sobre o preço da compra:

acima de 60 dias de antecedência da atividade um cancelamento livre de taxas é possível

acima de 30 dias antecedentes à atividade 50%

acima de 15 dias antecedentes à atividade 75%

a partir de 5 dias antecedentes à atividade 100%

em caso de não comparecimento (No-Show) durante ou cancelamento completo antecipado à atividade/passeio 100%. Isso se aplica, em particular, no caso de o cliente não aparecer para um serviço acordado contratualmente.
O guia é obrigado a aguardar no local de encontro por até 30 minutos. O local de encontro exato será comunicado com a reserva e é imperativo que seja cumprido. Atrasos devem ser notificados pelo cliente, dentro do tempo de espera, por telefone, no tempo devido.
É deixado para o cliente provar que a perda sofrida pela Berlinagenten devido ao cancelamento foi menor que as taxas de cancelamento ou que não ocorreu perda.

7. Mudança na Reserva
Mudanças na reserve apenas serão permitidas no caso de uma atividade do mesmo tipo estar disponível em outra data com o mesmo número de participantes e pelo mesmo preço. Caso uma alteração na reserve, solicitada pelo cliente, leve à redução do âmbito do serviço, está excluída uma restituição parcial do serviço. Em geral, os mesmo custos se aplicam como no caso de cancelamento ou rescisão. Art. 6 aplica-se em conformidade.
A Berlinagenten tentará trocar tíquetes com os fornecedores terceiros, tanto quanto possível. Na medida em que os ingressos para a data original não puderem ser trocados ou reembolsados, os preços dos tíquetes terão que ser cobrados novamente para a nova data.

8. Mudança de Programa
A Berlinagenten se reseva o direito de mudar o programa sob certas condições, como, por exemplo, clima, problema de força maior ou em caso do âmbito do serviço de terceiros para melhor conhecimento.
Caso isso leve à uma redução do serviço contratado, este será reembolsado sobre uma base pro-rata do pacote total.
Caso um evento não possa ser realizado por falta da Berlinagenten, o pagamento será reembolsado. Isso se aplica em casos particulares de o guia de turismo cancelar devido à doença ou acidente e nenhum substituto possa ser encontrado naquele momento. O reembolso se aplica, somente, ao pagamento dos passeios reservados na Berlinagenten. Não haverá reembolso de honorários de agentes de viagem ou outras despesas de viagem.
Outras reivindicações por parte do cliente, que excedam a compensação do pagamento, estão excluídas em qualquer caso. Isso se aplica, em particular, para danos imateriais de qualquer espécie.

A Berlinagenten também se reserva o direito de reclamar qualquer custo adicional que venha a ocorrer no fim de um contrato e que não seja coberto por ele. Esses custos adicionais deverão ser relacionados em detalhe e serão avisados com antecedência caso excedam 15% do preço total.

9. Notificação de Deficiências/ Deficiências
No caso de deficiências ou insuficiências de desempenho por parte da Berlinagenten serem notificados, deverão ser comunicadas ao guia de turismo responsável ou a um parceiro de contato da Berlinagenten imediatamente após o conhecimento da razão para permitir retificação. Caso essa notificação seja omitida apesar do conhecimento da deficiência e não haver justificativa suficiente essa reivindicação de garantia é dada como perdida após a conclusão da atividade.
No caso de deficiências serem reclamadas a terceiros prestadores de serviços (ver artigo 1.), a Berlinagenten  compromete-se a transmitir essa demanda de forma competente e diligente. Além disso, os direitos de garantia no caso de fornecedores terceiros só podem ser reclamados no âmbito dos contratos celebrados em cada caso.

10. Seguros
A Berlinagenten mantém um seguro de responsabilidade civil. Esse seguro não cobre perda de bagagem ou roubo de objetos de valor, exceto em casos de dolo ou negligência grave. A Berlinagenten não irá ressarcir os prejuízos que excedam o âmbito do seguro.

11. Local de Realização e Local de Jurisdição
Local de realização dos serviços devidos pela Berlinagenten e local concordado de jurisdição é a sede social em Berlim.

12. Invalidade de Termos Individuais
Caso qualquer destes Termos e Condições seja inválido ou tornar-se inválido, isso não afetará a validade do acordo contratual como um todo.

Berlim, 5 de março de 2013.

Data protection notice

Data protection

It is our priority to ensure that your personal data is properly protected when using our website. The following declaration gives you an overview of how we guarantee this protection and which type of data is stored for what purpose.
The responsible agency within the definition of the Data Protection Act is Henrik Tidefjärd, Bornholmerstrasse 4, 10439 Berlin, Germany.

Recording and processing of personal data

Our website can be basically used without you having to enter personal details.
Personal data will be collected if you sign up, subscribe to our mailinglist or if you wish to use certain functions on our website. With your registration you agree that your personal data will be saved electronically for the further processing of your registration. Your personal data will not be passed on to third parties. You can delete your personal data at any time by sending an e-mail to info@berlinagenten.com or sending a fax or a letter. The given declaration of consent includes the authorisation of the Berlinagenten to send you personalised advertising.
We ask you to note that data transmissions may be subject to security risks within the internet. It is not possible to guarantee that data will be protected from third party access (see supplementary information under "data security").

Retention

Your data will be retained and stored as long as is required for the provision of our services or for retention periods stipulated by way of statutory or other legal obligations.

Right to information and withdrawal of consent

You are at all times entitled to be provided with information regarding your personal stored information and to inspect it. If this data is not correct, you are entitled to demand that it be corrected.
If you do not wish to have your data stored, you may at any time withdraw your consent by informing us by letter or email. Your withdrawal of consent will be effective for all future storage. Your data will be deleted in accordance with your withdrawal of consent. Excluded from this is all data which cannot be deleted due to statutory and/or contractual compulsory retention periods. Also excluded from this is that data which we require for the formation, material arrangement or amendment of the contractual relationship or which has to be stored for billing purposes.
In order to obtain information or to withdraw your declared consent, please use the contact place at the end of the website (see "Further information and contact").

Use and communication of personal data

If you register via this website, where necessary we will relay your data to other companies or organisations, e.g. to deliver our Berlinagenten newsletter.
You are entitled at all times to be informed as to what personal data of yours is stored by us and relayed to third parties. You may also withdraw your consent in this regard. The agency Berlinagenten will relay your withdrawal of consent to its respective partners immediately. In accordance with the statutory provisions we will store data communicated to third parties for a period of two years.
Your personal data will otherwise not be relayed to any third parties, unless in exceptional cases where we are compelled to do so by way of statutory provisions or governmental order.
If you receive any advertising materials from Berlinagenten despite having withdrawn your consent in this regard, please contact us immediately.

Use of Google Analytics

This website uses Google Analytics, a web analysis service by Google Inc. (“Google”). Google Analytics uses so-called “Cookies”, text files which are saved on your computer and which allow an analysis of the use of the website by you. The information generated by the Cookie concerning your use of this website (including your IP address) is transmitted to a Google server in the USA and stored there. Google uses this information to evaluate your utilisation of the website, compile reports about the website activities for the website operator and provide other services associated with website and Internet utilisation. This information may also be transmitted by Google to third parties if this is prescribed by law or insofar as such third parties process the data on behalf of Google. Google will in no case connect your IP address to other data of Google. You can prevent the installation of the Cookies by a corresponding setting in your browser software; we would like to point out, however, that in this case you may possible may not be able to fully use all functions of this website. By using this website you agree to the processing of data connected about you by Google in the above-mentioned way and for the above-mentioned purposes.

Use of cookies

We use cookies on various webpages to improve the quality of our website and to enable the operation of certain functions. These cookies are small text files that are stored on your computer. The majority of cookies we use are deleted from your hard drive after the relevant browser session is ended (session cookies). Other cookies remain stored on your computer and enable us to recognise your computer upon your next visit (permanent cookies). The purpose of these cookies is to document the selections made by the individual user (such as the parameters used in conducting a particular search or the items placed in a shopping basket) in order that these can be displayed in their most recent status at the next time this data is next retrieved. These generated cookies are deleted when the browser is ended or upon closing the last browser window. Cookies are also used for anonymous statistical purposes.
You can configure your browser so as to be informed about the placement of cookies, to decide to accept these on a case-by-case basis or to completely exclude all incoming cookies. The selection of the final option (exclusion of cookies) may restrict the functionality of our website.

External links

In order to optimise the information available to you, our webpages contain links to third party websites. Where it is not obviously discernible, we will inform you of the presence of external links. The agency Berlinagenten has no influence whatsoever over the content and arrangement of the websites of other providers. The contents of this Data Protection Notice do not of course apply there. Information about the relevant data protection policy can be found on the respective websites.

Further information and contact

If you have any other questions about data protection in relation to our website, please contact our Data Protection Officer. The contact details can be found below. You can ask here about what personal data of yours is stored by us. You can also, at any time, send (by letter or email) any requests for information as well as any deletion or correction requests relating to your personal data to the following address:

Henrik Tidefjärd
Responsible of Data Protection
Bornholmer Strasse 4
D -10439 Berlin
Mail: info@berlinagenten.com 

Webdesign:
Torsten Dudai
Dudai.net
Die Problemlöser
Xantener Str. 15A
10707 Berlin
torsten@dudai.net
http://www.dudai.net